鉾田市デマンド型乗合タクシーほこまる号は通院･お買い物など市内全域で利用できます

　ネットでかんたん♪　WEB予約受付・利用者登録はじまりました！

　従来の「利用者登録申請書」による利用者登録、お電話によるご予約に加えて、スマートフォンやパソコンなどからお手軽に手続きできるWeb利用者登録・予約受付サービスを開始しました。
　ご利用には事前の利用者登録が必要となります。また、すでに「利用者登録申請書」にて利用者登録がお済みの方も、WEB予約受付を行うにはWeb予約受付専用の利用者IDとパスワードの発行が必要となります。
 

　申請からご予約までのながれ

　 1.新規に Webより利用者登録申請をされ、ご利用される方　
　　①下記の「Web利用者登録」バナーをクリックし、申請フォームに必要事項を記入の上、送信してください。
　　　※この時点では登録は完了しておりません。

　　②送信された情報をもとに、ほこまる号予約センターにて利用者登録手続きを行います。
　　　※登録場所・利用者様につき、確認が必要な場合は、メールまたはお電話にてご連絡することがあります。

　　③登録完了後、ほこまる号予約センターより、「利用者ID・パスワードのご案内」「会員証」「ご利用ガイド」
　　　等の書類を登録いただいたご住所に送付します。（申請申込受付より３日程度で発送いたします。）

　　④書類到着後、ほこまる号のご予約が可能になります。
　　　※ご予約はWeb、お電話どちらからでも可能です。

　 ２.利用者登録申請書により、すでに「ほこまる号」利用者登録がお済みの方　
　　①お電話（0291-36-6777）またはメール（info@hokota-demand.com）にて、Web予約受付用、利用者ID
　　　パスワードの発行希望の旨をご連絡ください。
　　　※メールでのご連絡の場合は、ご本人様確認のため、氏名、生年月日、登録ご住所をお知らせください。

　　②郵送にて、Web予約受付用、利用者ID、パスワードをご連絡します。

　　③書類到着後、Webからのほこまる号のご予約が可能になります。
 

　Web予約受付・利用者登録　Q&A

　　Q:Webから利用者登録をしたのですが、予約センターへ電話をしての予約はできませんか？
　　A：Webから利用者登録をされた方でも、お電話によるご予約は可能です。
　　
　　Q:利用者ＩＤ・パスワードは変更できますか？
　　A：パスワードは、予約受付画面にログイン後、変更可能ですが、利用者IDは変更できません。

　　Q:登録した情報を変更したいのですが
　　A：利用者登録申請フォーム上からの変更はできませんので、お電話（0291-36-6777）または
　　　メール（info@hokota-demand.com）にて、ほこまる号予約センターまでご連絡ください。

　　Q:Webから申し込んだ予約のキャンセルをしたいのですが
　　A：予約のキャンセルはWeb予約受付画面から可能ですが、出発時刻の30分前になるとキャンセル操作
　　　　ができなくなります。直前でのキャンセルにつきましては、予約センターまでお電話にてご連絡ください。
　　　　※可能な限り、出発時刻の30分前までのキャンセル操作をお願いいたします。

　　Q:Web予約で予約を検索しましたが、予約可能な便が表示されませんでした。
　　A：現在、Web予約可能な車両を限定して運行しておりますので、ほこまる号予約センターにお電話
　　　（0291-36-6777）いただければ、空いている便をご案内できることもございます。

　　Q:夜に予約画面にログインしようとしたら「メンテナンス中」と表示されてログインできません。
　　A：現状は電話予約と同時間帯（運行日の8:00~16:30）でWeb予約を受け付けております。
　　　　今後、Web予約可能時間帯が拡大された場合は当ホームページなどでご案内いたします。