ご利用案内

【1】利用者登録申請書の受付

下記より申請書をダウンロードし、ご記入のうえ、 鉾田市デマンド型乗合タクシーほこまる号予約センターまでご送付ください。
■申請書の送り先
郵 送:〒311-1516 鉾田市新鉾田2-12-6 マユターサセオ1F
           ほこまる号予約センター
E-Mail:info@hokota-demand.com

■代理でのご登録も可能です。
代理で登録もできますが、登録には、名前、生年月日、住所、電話番号の情報が必要となりますので、本人の許可をとったうえで、正しい情報を申請してください。

■介助者の登録は不要になりました。
介助者の方のご登録は不要になりました。ご予約の際はこれまで同様に
介助者を含めた人数をお伝えください。また、利用料金は人数分お支払いいただきます

■運賃割引について
未就学児、小学生、障害者、要介護者、介助者は運賃が割引になります。登録申請時に身体障害者手帳・介護保険被保険者証等の写しを添付してください。

 

【2】ネットでかんたん♪ WEB利用者登録!

 従来の「利用者登録申請書」による利用者登録に加えて、スマートフォンやパソコンなどからお手軽に手続きできるWeb利用者登録サービスを開始しました。

  申請のながれ  
①下記の「Web利用者登録」バナーをクリック(タップ)し、申請フォームに必要事項を記入の上、送信してください。
※この時点では登録は完了しておりません。

②送信された情報をもとに、ほこまる号予約センターにて利用者登録手続きを行います。
※登録場所・利用者様につき、確認が必要な場合は、メールまたはお電話にてご連絡することがあります。


Web利用者登録の詳細につきましては、「Webからの予約受付・利用者登録について」をご参照ください。
 


利用者登録完了!

申請書受付から10日間程度(書面による場合)で、登録完了の通知とほこまる号登録証、利用ガイドを発送します。
お手元に届き次第、ご利用のご予約をいただけます。

ご予約案内

【1】予約センターに電話してご予約

予約センターにお電話いただき、オペレーターに下記の内容を伝えてください。

①お名前
②電話番号
③利用したい日と時間
④乗車場所(どこから)
⑤目的地(どこまで)
⑥シルバーカー利用の有無など


※聴覚に障害のある場合などで電話での受け答えができないときは、FAXでの予約が可能ですので事前にご相談ください。

【2】タクシーに乗車

乗り合わせる人をタクシーが順番にお迎えに行きますので、予約時間に乗車場所でお待ちください。

【3】目的地へ

タクシーが順番に乗り合いの人をそれぞれの目的地までお送りします。


利用予定日の5営業日前から、利用希望時刻の30分前までに予約してください。
※ 利用予定日が月曜日の場合は前週の月曜日(5営業日前)から受付 / 8:00の便は前営業日までに予約
 

変更・キャンセル
乗車時間の30分前までに予約センターへご連絡ください

キャンセル待ち
ご希望日時の予約が埋まっていた場合、オペレーターに「キャンセル待ちを希望」とお伝えください。
※ 空きが出た場合にのみ、ご利用希望日の前日までにお電話でご連絡いたします。

ご利用のお願い

予約した時間には、指定場所にお越しください。時間厳守でのご利用をお願いします。( 予約時間の5分前を目安 )

● ご乗車の場所で5分を過ぎても予約者がお見えにならない場合は、他の利用者に影響してしまうため、連絡なしのキャンセルとみなして出発します。
● 指定場所においては、乗合タクシーが分かりやすい場所でお待ちください。
( 例えば、指定場所がご自宅の場合は、ご自宅の前で )
● 予約状況により、ご希望の日時の予約ができない場合や、大きなお荷物やシルバーカー等をお断りする場合がありますので、ご了承ください。

ご協力をお願いします

● 乗車中の喫煙・飲食はご遠慮ください。
● 予約の際、乗合の可否について指定することはできません。「乗合いを嫌がる。」「乗合いでなければ利用しない。」等の条件は付けられません。
● 車内に持ち込みができる車椅子/ベビーカー/シルバーカーは折りたたみ式のもので、右記のサイズを目安とします。大きな荷物などがある場合は、予約の際にご相談ください。
● 乗降時のお荷物の積み下ろしは、お客様ご自身にてお願いいたします。
 

乗車をお断りする方

● 利用登録されていない方 ● 未就学児のお子さんのみの利用 ● 車両を待たせての用足し ● 一人で乗車できない方(介助者が同乗すれば利用可) ● ペットを連れての利用 ● 飲酒されている方

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